Tổng quan

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Sau 30 ngày, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và ở tình trạng như khi nhận hàng, kèm theo bao bì gốc và hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.

Sản phẩm không áp dụng đổi trả

• Thẻ quà tặng
• Sản phẩm phần mềm tải về
• Sản phẩm đã kích hoạt bảo hành hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng

Quy trình hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả, chúng tôi sẽ gửi email thông báo kết quả xét duyệt hoàn tiền. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng vài ngày làm việc.

Chưa nhận được khoản hoàn tiền?

Vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng hoặc liên hệ đơn vị phát hành thẻ/ngân hàng của bạn, vì đôi khi cần thêm thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được ghi nhận chính thức.

Đổi sản phẩm

Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.

Chi phí vận chuyển đổi trả

Khách hàng chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang Tài khoản hoặc mục Hỗ trợ trên website.